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¿CÓMO CAMBIA LA COMPRA ONLINE EN NAVIDAD?

La presencia del comercio online en el mercado español incrementa año tras año. No es sorpresa para nadie que en fechas tan señaladas como la Navidad, el nivel de ventas aumente considerablemente.

Algunas fechas señaladas como el Black Friday han ayudado a que incluso los más reticentes a la compra online le hayan dado una oportunidad.

El 39% de quienes compran regalos de Navidad ya prefieren hacerlo online

Según el último estudio de Episerver, el 39% de los consumidores que compran regalos para Navidad prefieren hacerlo online. De estos, nada menos que el 42% compra la mayoría o el total de sus regalos navideños en Amazon. Este resultado contrasta por completo con el resto del año en que Google es, con diferencia, el primer lugar consultado para realizar las búsquedas de todo tipo de productos.

Alejándonos un poco de España, Episerver analiza los consumidores del Reino Unido, Alemania, Suecia, Bélgica, Suiza, Luxemburgo, Australia y Estados Unidos durante los meses de diciembre de 2018 y enero de 2019. Se observa la tendencia de que los consumidores compran los regalos de Navidad del 1 al 15 de diciembre. Lo cual podría darse por las expectativas de envíos rápidos y gratuitos, que han dado más seguridad a los consumidores y que les permite esperar hasta diciembre para realizar sus compras vía online. También en estos países Amazon es el rey de las compras online de regalos navideños, pero los sitios web de marcas de ropa y moda le ganan terreno en conjunto. 

El 68% de los consumidores online compara lo que encuentra en un sitio web con lo que se encuentra en Amazon

Los sitios web son también la primera fuente para consultar la información de producto. Pero Amazon es el lugar donde el usuario compara precios y productos. El estudio afirma que el 68% de los consumidores online a menudo o siempre comparan lo que encuentran en un sitio web o de alguna marca con lo que se encuentra disponible en Amazon.

La recogida en tienda, punto fuerte del comercio online

Otro punto que el estudio confirma como favorable a la compra online es la recogida en tienda. La posibilidad de comprar el producto y recibirlo en el mismo establecimiento pudiendo recogerlo a cualquier hora es una opción que el consumidor valora muy positivamente, ya que soluciona el problema de muchos usuarios que no tienen una dirección de envío disponible por horario laboral. En el caso de esta campaña navideña, Episerver destaca que el 31% de los consumidores espera que las tiendas online ofrezcan compra en línea con recogida en tiendas físicas.

Los influencers, cada vez más relevantes para las campañas navideñas

Los partnerships entre marcas y celebridades e influencers son ya el pan de cada día en las redes, y son conocidos y aceptados por la mayoría de usuarios. Como ocurre con la publicidad, durante la campaña navideña aumentan los patrocinios por parte de los influencers y los resultados para las marcas no son malos en absoluto. Se calcula que al menos el 52% del total de usuarios online ha hecho clic en la publicación de algún producto promocionado por influencers en las redes.

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